Question 1

O orçamento é gratuito?

Accepted Answer

Sim, o orçamento é sempre gratuito e sem compromisso. Pode pedi-lo pelo formulário, telefone, WhatsApp ou email.

Question 2

Quanto tempo demora a receber o orçamento?

Accepted Answer

Respondemos assim que possível em horário útil após recebermos o pedido. Em situações de urgência, tentamos responder ainda mais rapidamente.

Question 3

Os preços são fixos ou podem mudar?

Accepted Answer

Enviamos sempre um orçamento formal antes de iniciar qualquer trabalho. Mantemos comunicação clara sobre valores e próximos passos, e qualquer situação imprevista é comunicada e acertada previamente.

Question 4

Como posso pagar?

Accepted Answer

Aceitamos transferência bancária, MB Way e numerário. Os termos de pagamento são definidos no orçamento.

Question 5

Que serviços prestam?

Accepted Answer

Prestamos serviços de canalização, pinturas, pladur, pequenas obras e remodelações, reparações e manutenção, eletricidade ligeira, construção, carpintaria, climatização, serralharia, impermeabilização, apoio a senhorios. Dentro de cada área cobrimos uma vasta gama de trabalhos. Consulte a página de cada serviço para mais detalhe.

Question 6

Fazem trabalhos de urgência?

Accepted Answer

Sim. Para situações urgentes como fugas de água, avarias elétricas ou desentupimentos, contacte-nos pelo telefone ou WhatsApp. Consulte a nossa página de Urgências.

Question 7

Fazem remodelações completas?

Accepted Answer

Sim, coordenamos remodelações completas de casas de banho, cozinhas e outros espaços. Assumimos a coordenação de todos os trabalhos (canalização, eletricidade, azulejamento, pintura), sendo um único ponto de contacto.

Question 8

Trabalham em apartamentos e moradias?

Accepted Answer

Trabalhamos em todo o tipo de habitações: apartamentos, moradias, frações em condomínio e espaços comerciais de pequena dimensão.

Question 9

Como garantem a qualidade dos técnicos?

Accepted Answer

Trabalhamos apenas com profissionais criteriosamente selecionados pela Faber. Verificamos experiência, referências e acompanhamos cada trabalho. O feedback de cada cliente é recolhido e tido em conta continuamente.

Question 10

Como selecionam os técnicos?

Accepted Answer

Os nossos técnicos e parceiros são selecionados, com experiência comprovada e referências. As primeiras obras são acompanhadas e recolhemos feedback dos clientes após cada intervenção. Profissionais com avaliação negativa não voltam a ser utilizados.

Question 11

Os trabalhos têm garantia?

Accepted Answer

Sim. Todos os trabalhos executados têm garantia de mão de obra. Se surgir algum ponto a rever, analisamos a situação e indicamos a melhor forma de resolver.

Question 12

Posso ver trabalhos anteriores (portefólio)?

Accepted Answer

Sim, estamos a construir o nosso portefólio de obras concluídas. Pode também pedir referências de clientes anteriores no momento do orçamento.

Question 13

Em que zonas trabalham?

Accepted Answer

Prestamos serviços principalmente em Leça da Palmeira, Matosinhos, Porto, Maia, Senhora da Hora, Vila do Conde. Para zonas fora desta lista, contacte-nos e avaliamos caso a caso.

Question 14

Têm deslocações fora do Grande Porto?

Accepted Answer

Dependendo do tipo e dimensão do trabalho, podemos deslocar-nos a outras zonas. Entre em contacto para avaliarmos a situação.

Question 15

Como funciona o processo do início ao fim?

Accepted Answer

1. Peça o orçamento (formulário, telefone ou WhatsApp). 2. Analisamos e enviamos orçamento formal. 3. Aceita e marcamos a data. 4. Técnico executa o trabalho. 5. Confirma que está satisfeito e emitimos fatura.

Question 16

Posso acompanhar o estado do meu pedido?

Accepted Answer

Após o pedido, mantemos comunicação ativa por WhatsApp ou email. Para qualquer dúvida sobre o estado do seu pedido, basta contactar-nos.

Question 17

E se não ficar satisfeito com o trabalho?

Accepted Answer

A nossa prioridade é a sua satisfação. Se não ficar satisfeito, contacte-nos. Analisamos a situação e resolvemos, incluindo refazer o trabalho se necessário.

Perguntas Frequentes

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